Politiques du spa
Quelques règles simples pour que chaque personne profite d’une expérience calme et sans hâte.
Réservation et dépôt
Tous les rendez-vous se prennent en ligne via notre réservation sécurisée Square. Un dépôt de 30 % est requis au moment de la réservation pour confirmer votre rituel; le solde est payé en personne lors de votre visite. Les prix affichés sont avant taxes, la TPS (5 %) et la TVQ (9,975 %) sont ajoutées au paiement final.
Annulation et report
Nous demandons un préavis d’au moins 48 heures pour annuler ou reporter. Les annulations ou modifications faites 48 heures ou plus à l’avance conservent le dépôt entièrement remboursable ou transférable à un rendez-vous ultérieur. À moins de 48 heures, ou en cas d’absence, le dépôt est conservé. Des exceptions peuvent être accordées, à notre discrétion, en cas de force majeure justifiable.
Retards
Veuillez arriver quelques minutes à l’avance pour vous installer. Si vous arrivez en retard, nous ferons de notre mieux pour vous accueillir, mais votre rituel pourrait être écourté afin de respecter le rendez-vous suivant, et le plein tarif s’applique tout de même.
Santé et confort
Chaque rituel débute par une analyse du cuir chevelu et des cheveux et un court questionnaire (allergies, type de cuir chevelu et de cheveux, conditions à signaler) afin de personnaliser une expérience sécuritaire et confortable. Nos soins sont axés sur le bien-être et la détente, nous ne posons aucun diagnostic médical. Veuillez informer votre thérapeute de tout inconfort pendant votre rituel.
Cartes-cadeaux
Les cartes-cadeaux sont offertes en ligne, sur notre page Cartes-cadeaux. Elles sont valables sur tous nos rituels et n’ont aucune date d’expiration.
Confidentialité
Nous respectons votre vie privée et traitons vos renseignements personnels avec soin, conformément à la loi québécoise applicable. Consultez notre Politique de confidentialité pour les détails.
Des questions sur nos politiques ? Appelez-nous au (514) 425-6777, c’est avec plaisir que nous vous aiderons.